Держава переходить у режим ШІ: Дія.AI вже працює у смартфоні

Міністерство цифрової трансформації України повідомило 14 травня 2026 року про масштабування першого національного ШІ-агента Дія.AI. Відтепер він доступний не лише на порталі, а й у мобільному застосунку Дія.

У Мінцифри заявляють, що Україна переходить до формату Agentic State, де цифровий сервіс не просто відповідає на запитання користувача, а самостійно підбирає потрібні послуги під конкретні життєві ситуації. У мобільному застосунку Дія.AI має працювати як персональний помічник. Користувачу більше не потрібно вручну шукати потрібну послугу в меню: достатньо написати запит у чаті людською мовою.

Через ШІ-агента вже можна отримати три послуги.

Перша – витяг про місце проживання дорослого. Для цього користувач може просто написати в чаті, що йому потрібен витяг, після чого асистент сформує документ за кілька хвилин.

Друга послуга – витяг про місце проживання дитини. У Мінцифри зазначають, що батьки зможуть отримати цей документ через запит у чаті.

Третя можливість – сплата штрафів ПДР. Асистент має автоматично надсилати повідомлення про отриманий штраф у чат і одразу давати посилання для його оплати. До цього Дія.AI вже навчили видавати довідку про доходи на порталі Дія. Тепер асистента інтегрували у мобільний застосунок, щоб користувачі могли отримувати частину послуг прямо зі смартфона.

Тимчасовий виконувач обов’язків Міністра цифрової трансформації Олександр Борняков пояснив, що запуск Дія.AI у смартфоні є переходом від державних послуг “у кілька кліків” до інтелектуальної взаємодії з цифровою державою.

“Україна робить наступний крок в еволюції цифрової держави – від сервісів “у кілька кліків” до повноцінного Agentic State. Інтеграція Дія.АІ у смартфон перетворює застосунок на проактивного помічника. Це вже не просто пошук у меню, а інтелектуальна взаємодія: ви ставите завдання людською мовою, а ШІ-агент виконує всю складну роботу за вас. Ми будуємо майбутнє, де державний сервіс стає непомітним, але максимально персоналізованим”, – зазначив Олександр Борняков.

Щоб протестувати нового ШІ-агента, користувачам потрібно оновити застосунок Дія до останньої версії, натиснути на іконку Дія.AI та написати в чаті, яку саме проблему потрібно вирішити.

Технологічною основою асистента стала модель штучного інтелекту Gemini від Google. Масштабування Дія.AI реалізували завдяки партнерству Мінцифри та Google. За даними Мінцифри, використання Gemini дозволяє Дія.AI краще розуміти складні контексти, підбирати послуги під конкретні ситуації та спілкуватися з користувачами природною мовою.

Окремо у міністерстві наголосили на питанні безпеки. Там заявляють, що персональні дані користувачів не потрапляють до загальної моделі Gemini, а обробляються лише в захищеному периметрі Дії. Наразі ШІ-агент працює у режимі відкритого бета-тестування та продовжує навчатися. Користувачів закликають ставити запитання, перевіряти роботу сервісу різними запитами та тестувати отримання нових послуг через чат.

Дія.AI у мобільному застосунку розробили за експертної підтримки проєкту “Цифровізація для зростання, доброчесності та прозорості” (UK DIGIT), який виконує Фонд Євразія та фінансує UK International Development. Також проєкт підтримала швейцарсько-українська програма EGAP, яку виконує Фонд Східна Європа.

Нагадаємо, раніше ми писали:

• “Дія” показує штрафи за паркування онлайн, але поки не в Миколаєві
• У Дії з’явився сервіс заяв до Міжнародного реєстру збитків для тих, хто втратив роботу
• Уряд запускає єЧек: чеки стануть електронними в банківських застосунках
• Держава роздає по 6 500 гривень: хто з миколаївців може отримати “зимову підтримку”
• 4500 грн на кожного: у “Дії” запрацював новий сервіс для родин