Государство переходит в режим ИИ: Дія.AI уже работает на смартфоне

Министерство цифровой трансформации Украины сообщило 14 мая 2026 года о масштабировании первого национального ИИ-агента Дія.AI. Теперь он доступен не только на портале, но и в мобильном приложении Дія.

В Минцифре заявляют, что Украина переходит к формату агентного состояния, где цифровой сервис не просто отвечает на вопросы пользователя, а самостоятельно подбирает нужные услуги под конкретные жизненные ситуации. В мобильном приложении Дія.AI он должен работать как персональный помощник. Пользователю больше не нужно вручную искать нужную услугу в меню: достаточно написать запрос в чате человеческим языком.

Через ШІ-агента уже можно получить три услуги.

Первая – выписка о месте жительства взрослого. Для этого пользователь может просто написать в чате, что ему нужна выписка, после чего ассистент сформирует документ за несколько минут.

Вторая услуга – выписка о месте жительства ребенка. В Минцифре отмечают, что родители смогут получить этот документ через запрос в чате.

Третья возможность – оплата штрафов ПДД. Ассистент должен автоматически отправлять уведомление о полученном штрафе в чат и сразу давать ссылку для его оплаты. Ранее Дія.AI уже научили выдавать справку о доходах на портале Дія. Теперь ассистента интегрировали в мобильное приложение, чтобы пользователи могли получать часть услуг прямо со смартфона.

Временно исполняющий обязанности Министра цифровой трансформации Олександр Борняков объяснил, что запуск Дія.AI в смартфоне является переходом от государственных услуг “в несколько кликов” к интеллектуальному взаимодействию с цифровым государством.

“Украина делает следующий шаг в эволюции цифрового государства – от сервисов “в несколько кликов” к полноценному агентному состоянию. Интеграция Дія.AI в смартфон превращает приложение в проактивного помощника. Это уже не просто поиск в меню, а интеллектуальное взаимодействие: вы ставите задачу человеческим языком, а ШІ-агент выполняет всю сложную работу за вас. Мы строим будущее, где государственный сервис становится незаметным, но максимально персонализированным”, – отметил Олександр Борняков.

Чтобы протестировать нового ИИ-агента, пользователям нужно обновить приложение Дія до последней версии, нажать на иконку Дія.AI и написать в чате, какую именно проблему нужно решить.

Технологической основой ассистента стала модель искусственного интеллекта Gemini от Google. Масштабирование Дія.AI реализовали благодаря партнерству Минцифры и Google. По данным Минцифры, использование Gemini позволяет Дія.AI лучше понимать сложные контексты, подбирать услуги под конкретные ситуации и общаться с пользователями на естественном языке.

Отдельно в министерстве подчеркнули вопрос безопасности. Там заявляют, что персональные данные пользователей не попадают в общую модель Gemini, а обрабатываются только в защищённом периметре Дія. В настоящее время ИИ-агент работает в режиме открытого бета-тестирования и продолжает обучаться. Пользователей призывают задавать вопросы, проверять работу сервиса различными запросами и тестировать получение новых услуг через чат.

Дія.AI в мобильном приложении разработали при экспертной поддержке проекта “Цифровизация для роста, добропорядочности и прозрачности” (UK DIGIT), который выполняет Фонд Евразия и финансирует UK International Development. Также проект поддержала швейцарско-украинская программа EGAP, которую выполняет Фонд Восточная Европа.

Напомним, ранее мы писали:

• “Дія” показывает штрафы за парковку онлайн, но пока не в Николаеве
• В «Дії» появился сервис заяв в Международный реестр убытков для тех, кто потерял работу
• Правительство запускает єЧек: чеки станут электронными в банковских приложениях
• Государство раздаёт по 6 500 гривен: кто из николаевцев может получить “зимовую поддержку” уже сейчас
• 4500 грн на каждого: в “Дії” запустился новый сервис для семей