Ваш Telegram взломали: как вернуть аккаунт и защитить переписку

Киберполиция опубликовала алгоритм действий для пользователей, которые потеряли контроль над аккаунтом в Telegram или заметили в нём подозрительную активность. Злоумышленники могут получать доступ к профилям через фишинговые ссылки, поддельных ботов и сообщения якобы от служб поддержки.

В случае взлома прежде всего нужно обратиться в службу поддержки Telegram. В обращении следует подробно описать проблему, указать ссылку на аккаунт и связанный с ним номер телефона, а при необходимости добавить скриншоты. Заявку желательно отправлять с устройства, на котором ранее использовался мессенджер.

Также необходимо предупредить знакомых через другие каналы связи. Мошенники могут рассылать от имени владельца профиля фишинговые ссылки, вредоносные файлы или просить деньги в долг на подконтрольные счета.

Если в переписке содержатся фото документов, финансовые данные, пароли или другая конфиденциальная информация, собеседников советуют попросить удалить соответствующие чаты для обеих сторон.

Все пароли от других сервисов и онлайн-банкинга, которые хранились в Telegram, следует считать скомпрометированными. Их следует как можно скорее изменить и настроить двухфакторную аутентификацию.

Киберполиция также советует повторно пытаться войти в профиль. Если после авторизации пользователя сразу выкидывает, попытки стоит продолжать позже, в том числе ночью. Код для входа рекомендуется получать через СМС или электронную почту, а не через сообщение в самом Telegram.

Если вернуть доступ не удалось, аккаунт можно удалить. Вместе с ним будет потеряна переписка, однако злоумышленники больше не смогут пользоваться профилем.

Когда доступ к аккаунту ещё сохранён, нужно открыть раздел “Профиль” — “Устройства” и завершить все неизвестные сеансы. В случае сомнений стоит нажать “Завершить все другие сеансы”.

После этого в разделе “Конфиденциальность и безопасность” — “Двухэтапная проверка” необходимо установить надёжный пароль и указать электронную почту для его восстановления. Также нужно проверить, не изменили ли мошенники адрес электронной почты.

Киберполиция подчёркивает: нельзя переходить по подозрительным ссылкам и передавать сторонним одноразовые коды подтверждения из СМС. Официальные представители компаний и государственных органов такую информацию не запрашивают.

Напомним, ранее мы писали:

• Telegram “заблокировал” тебя? Нет, это просто мошенники снова охотятся на доверчивых
• Обещают топливо — забирают аккаунты: новая волна фишинга в мессенджерах
• “Срок действия телефонного номера заканчивается” — а проблемы начинаются: как мошенники “ловят на крючок” невнимательных людей
• “Это ты на видео?” — новая схема мошенников в Telegram, которая крадет ваши данные за секунды
• 21-летний мошенник из Николаева обманул доверчивых продавцов на 90 тысяч гривен
• Хотела выплату от государства, а помогла аферистам: женщина потеряла почти 60 тысяч