Ваш Telegram зламали: як повернути акаунт і захистити листування

Кіберполіція оприлюднила алгоритм дій для користувачів, які втратили контроль над обліковим записом у Telegram або помітили в ньому підозрілу активність. Зловмисники можуть отримувати доступ до профілів через фішингові посилання, підроблені боти та повідомлення від нібито служб підтримки.

У разі зламу насамперед потрібно звернутися до служби підтримки Telegram. У зверненні слід детально описати проблему, вказати посилання на акаунт і пов’язаний із ним номер телефону, а за потреби додати скриншоти. Заявку бажано подавати з пристрою, на якому раніше використовували месенджер.

Також необхідно попередити знайомих через інші канали зв’язку. Шахраї можуть розсилати від імені власника профілю фішингові посилання, шкідливі файли або просити гроші в борг на підконтрольні рахунки.

Коли в листуванні містяться фото документів, фінансові дані, паролі чи інша конфіденційна інформація, співрозмовників радять попросити видалити відповідні чати для обох сторін.

Усі паролі від інших сервісів та онлайн-банкінгу, які зберігалися в Telegram, потрібно вважати скомпрометованими. Їх слід якнайшвидше змінити та налаштувати двофакторну автентифікацію.

Кіберполіція також радить повторно намагатися увійти у профіль. Якщо після авторизації користувача одразу викидає, спроби варто продовжити пізніше, зокрема вночі. Код для входу рекомендують отримувати через СМС або електронну пошту, а не через повідомлення в самому Telegram.

Якщо повернути доступ не вдалося, обліковий запис можна видалити. Разом із ним буде втрачено листування, однак зловмисники більше не зможуть користуватися профілем.

Коли доступ до акаунта ще збережено, потрібно відкрити розділ “Профіль” — “Пристрої” та завершити всі невідомі сеанси. У разі сумнівів варто натиснути “Завершити всі інші сеанси”.

Після цього у розділі “Приватність і безпека” — “Двоетапна перевірка” необхідно встановити надійний пароль та вказати електронну пошту для його відновлення. Також потрібно перевірити, чи не змінили шахраї адресу електронної пошти.

Кіберполіція наголошує: не можна переходити за сумнівними посиланнями та передавати стороннім одноразові коди підтвердження із СМС. Офіційні представники компаній і державних органів такої інформації не запитують.

Нагадаємо, раніше ми писали:

• Telegram “заблокував” тебе? Ні, це просто шахраї знову полюють на довірливих
• Обіцяють пальне — забирають акаунти: нова хвиля фішингу в месенджерах
• “Дія телефонного номеру закінчується” — а проблеми починаються: як шахраї “ловлять на гачок” неуважних людей
• “Це ти на відео?” — нова схема шахраїв у Telegram, яка краде ваші дані за секунди
• 21-річний шахрай з Миколаєва ошукав довірливих продавців на 90 тисяч гривень
• Хотіла виплату від держави, а допомогла аферистам: жінка втратила майже 60 тисяч