По состоянию на март жители города задолжали «Николаевоблтеплоэнерго» за тепло 365,3 миллиона гривен, о чем говорится в сюжете телекомпании «МАРТ.
«На сегодня задолженность потребителей перед ОКП «Николаевоблтеплоэнерго» составляет 365,3 млн гривен.
Показатель оплаты за этот отопительный сезон составляет 58%», — отмечает начальница службы сбыта энергии предприятия Валентина Карева.
Сразу же после завершения этого отопительного сезона «Николаевоблтеплоэнерго» начнет готовиться к следующему. Работники должны проверить котельные и тепловые сети, заменить счетчики, установить на жилых домах дополнительное оборудование для считывания информации и рассчитаться за энергоносители. Все это требует немалых финансов. Сейчас «Николаевоблтеплоэнерго» проводит претензионно-исковую работу и информирует абонентов о необходимости оплатить долг.
«Претензионная работа предусматривает информирование абонентов путем направления письменных претензий, оповещения в телефонном режиме методом автоматического обзвона, разнесение писем, требований, сообщений или других документов по адресам потребителей. Кроме этого, о задолженности сообщают в мессенджерах и в формате смс-сообщений», — рассказали на предприятии.
Если потребитель не имеет возможности сразу внести полную сумму, предприятие идет на встречу и может реструктуризировать долг, то есть разбить его на несколько платежей.
«На нашем предприятии индивидуальный подход к каждому абоненту, ведь причины, по которым существует задолженность, у каждого разные. Есть общий порядок заключения договоров, это, как правило, оплата первого взноса при заключении договора и срок действия договора до шести месяцев. Если абоненту трудно материально выполнить такие условия, он имеет право обратиться к руководству предприятия. Учитывая доходы человека и учитывая другие факторы, принимается решение, на каких условиях и на какой срок заключать договор реструктуризации», — пояснила Валентина Карева.
