"Если бы сразу объяснили нормально"... Житель Корабельного района пожаловался на врача семейной амбулатории

В редакцию «Корабелов.Инфо» обратился житель Корабельного района А. с жалобой на врача одной из семейных амбулаторий: претензия состояла в том, что заведующая амбулатории отказалась как терапевт подписывать электронную декларацию с мужчиной с ограниченными возможностями.

Читайте на «Корабелов.Инфо»:
Как николаевцам выбрать врача:
пошаговая инструкция (ВИДЕО) 

«Я являюсь инвалидом 1 группы, передвигаюсь на коляске. Для заключения договора на обслуживание с семейным врачом обратился в семейную амбулаторию №1, которая расположена в соседнем доме от моего проживания — пр. Богоявленський, 340/2, где имеется удобный заезд для колясочников, место для парковки при входе.

Зав. отделением Москальская Т.А. в ультимативной и грубой форме отказала в подписывании декларации, ссылаясь на то, что она сама будет выбирать себе пациентов по удобному для неё территориальному расположению — район Эпицентра, где она проживает. На доводы о неправомерности отказывать пациентам, сказала, что Супрун и Шамрай — ей не указ и она сама будет решать, с кем подписывать, а с кем нет, и она вообще не нуждается в пациентах. Работники регистратуры также отказывают в записи, мотивируя тем, что врач должна дать согласие, и гоняют потенциальных пациентов по много раз. Люди разворачиваются и уходят недовольные. Таким «специалистам» не место в руководящем составе системы Здравоохранения», — написал мужчина.

Редакция обратилась за комментариями по этому поводу к руководству ЦПМСП №7, в состав которого входят семейные амбулатории Корабельного района.

«Аналогичное письмо пришло в горздрав, мы уже проводим расследование. Я поручила нашему юристу провести расследование, взять объяснительные и созвониться с пациентом. О результатах мы Вас проинформируем», — оперативно откликнулась главный врач ЦПМСП №7 Елена Власова.

Прокомментировала ситуацию для издания «Корабелов.Инфо» и заведующая семейной амбулаторией №1 Татьяна Москальская:

— Эта жалоба — необоснованная. Самого «колясочника» у нас не было, приходил мужчина, который представился его братом. Я как заведующая амбулаторией, в основном, работаю, а на приеме как терапевт — только на 0,25 ставки, поэтому набираю меньше, чем другие врачи, людей для подписания деклараций. Я уже набрала свое необходимое количество пациентов, и сразу посоветовала мужчине обратиться в мемейную амбулаторию по пр. Корабелов, 12 — там также есть пандус, и так далее. А если им всё же удобно приезжать в нашу амбулаторию, то посоветовала врача Восьмирко. Однако мужчина отреагировал грубо: «Не Ваше дело, мы будем сами решать, к кому нам записаться»…

Вскоре юрисконсульт ЦПМСП №7 Анастасия Кот сообщила в редакцию приятную новость:

— Конфликт исчерпан. Мы пригласили мужчину, написавшего жалобу, к главврачу, внимательно выслушали его, всё объяснили. Он был очень вежлив, и отметил, что теперь всё понятно, и если бы ему сразу всё так объяснили, не было бы проблемы. Главврач извинилась за эту ситуацию. Завтра Елена Николаевна проводит с коллективом оперативное совещание по этому поводу.

Руководство ЦПМСП №7 обращается к жителям Корабельного района: в случае недоразумений, возникших с любым из медработников Центра, обращайтесь к главврачу или юрисконсульту учреждения — Вашу проблему можно будет решить сразу на месте.

Напомним, мы писали: “Хотим, чтобы вы нас понимали”. Главврач ЦПМСП Корабельного района – о том, что нужно знать пациенту о работе врача