У «Николаевской электроснабжающей компании» - огромные очереди: горожане падают в обморок, вызывают «скорые»

очередь в "Николаевоблэнерго"
очередь в "Николаевоблэнерго"

Утром в понедельник, 4 февраля, у Центра обслуживания потребителей электроэнергии в Николаеве выстроилась огромная очередь из желающих получить разъяснения - из-за изменений в оплате за электроснабжение люди не могут понять, как им платить и что делать с новыми счетами.

Игорь Ермилов от имени ООО "Николаевская электроснабжающая компания" разъяснил в соцсети facebook, что к чему, но большинство пожилых людей не пользуются Интернетом...

Когда корреспонденты издания «Новости-N» прибыли к зданию Центра обслуживания по ул. Пограничной (бывшей ул. Чигрина), 39/1, то застали огромную очередь: только на улице стояли около ста человек, а в холле и коридорах яблоку упасть негде: посетители стояли даже на лестничных пролетах.

Часть ожидающих – это представители предприятий, которым, по новым правилам, необходимо предоставить отчеты по потребленной электроэнергии в «Николаевоблэнерго», а после - получить счета в «Николаевской электроснабжающей компании».

Дожидаются очереди, чтобы получить консультацию, и простые потребители. Они не могут перевести ранее уплаченные «Николаевоблэгнерго» средства новому поставщику, поскольку им рассказали — счета «облэнерго» больше не существуют.

Также николаевцы переживают, что их будут штрафовать за то, что они не вовремя предоставят показания электросчетчиков.

Люди возмущены — колл-центры не работают, и чтобы узнать ответы на свои вопросы, они вынуждены с утра до вечера стоять в очереди. Очевидцы рассказали, что некоторым становилось плохо, их забирала «скорая».

Чтобы понять, почему возникла такая ситуация, журналисты обратились к директору ООО «Николаевская электроснабжающая компания» Валентину Линченко.

Он пояснил, что такая ситуация наблюдается с 1 февраля во всех городах Украины. Дело в том, что по новой системе все потребители должны предоставлять показания потребления электричества именно первого числа календарного месяца. Для этого им сначала нужно обратиться в «Николаевоблэгнерго» и сообщить, сколько электроэнергии они потребили, а после они должны посетить «Николаевскую электроснабжающую компанию» и получить счет. Чтоб упростить эту процедуру, Линченко призывает регистрироваться на сайтах предприятий в «личных кабинетах».

«Чтобы упростить эту процедуру для наших потребителей, мы предлагаем регистрироваться в интернет-магазинах (личных кабинетах). Как на сайте «Николаевоблэгнерго», так и на сайте «Николаевской электроснабжающей компании» есть личный кабинет, где любой потребитель без всякого посещения нашего отделения может пройти регистрацию, внести показания и просчитать, сколько нужно платить. Для юридических лиц это дает возможность сформировать счета, чтобы в дальнейшем можно было их оплатить в любом отделении банка. Ажиотаж, который мы сейчас наблюдаем, вызван тем, что большинство потребителей не пользуются интернет-сервисами», - рассказал директор компании.

Также он сообщил, что в будущем работники компании будут заниматься расширением круга пользователей интернет-сервиса. Они намерены предоставлять консультации и регистрировать в личном кабинете тех, кто не может понять, как это сделать.

Валентин Линченко сообщил, что на данный момент они намерены привлекать дополнительный персонал для решения возникшей проблемы с огромными очередями. Поскольку они не могут нанимать новых сотрудников, их работников временно переориентируют.

«Количество штата у нас утверждается в НКРЕ. К сожалению, выйти за рамки штатного расписания мы не можем. Поэтому мы будем применять только тот персонал, который у нас есть на местах. В их основные функции не входят расчеты потребителей, но они занимаются другими вопросами, мы переориентируем их на эти пять или семь дней, пока происходит шквал обращений потребителей», - сказал он.

Относительно работы колл-центра руководитель пояснил, что сейчас линии перегружены из-за большого количества звонков. Чтобы принимать эти звонки, нужно минимум 115 работников, но содержать такой штат компания не может. Кроме того, по словам Линченко, ажиотаж возникает только в первые пять дней месяца, в остальное время количество звонков уменьшается.

Линченко отрицает информацию о штрафах из-за нарушения сроков информирования о показаниях электросчетчика.

«Штрафные санкции наступают в том случае, если потребитель не оплатил счета, выставленные своевременно. К тем потребителям, которые счета получили несвоевременно, штрафные санкции применяться не будут, в частности, для промышленных потребителей. Для физлиц мы вообще таких санкций не применяем», - рассказал директор компании.

Корреспонденты побывали также в Центре обслуживания потребителей «Николаевоблэгнерго», где тоже зафиксировали длинную очередь из николаевцев. Кроме того, они уточнили у сотрудников предприятия, возникают ли проблемы с переводом средств со счетов «Николаевоблэгнерго» на счета новой компании, и получили ответ, что никаких проблем с этим нет. Для перевода нужно просто написать заявления и предоставить квитанции.

Редакция сайта не несет ответственности за содержание комментариев под статьями.
Уважаемые читатели, будьте взаимовежливы!
avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Срам
Срам

Бред полный, паника с ничего. Тесть понятие тарифов норм, а как платить так паника, походу нужно снова тариф подымать

Срам
Срам

Как вижу ситуацию я, люди не против поднятия тарифов, вместо митингов в очереди стоят, может я палку перегибают но либо люди тупые., либо тем кто стоит в той очереди платят, на фото много молодых, с какого они не на работе?

житель
житель

Не все стоят не из-за этих вопросов.
Только что вернулась с Обленерго на объездной. Там тоже движ нормальный.
Я стояла как ФОП по своему вопросу. Но основная очередь - это бабушки и дедушки, которые передают показания или ждут у канцелярии чтобы написать заявление на возврат средств.

€-пеец
€-пеец

Народ, привыкший к унижениям и страдания рано или поздно начнёт получать от этого удовольствие. И, наоборот, будет чувствовать себя не в своей тарелке, когда жизнь наладится и в своих косяках уже нельзя будет обвинить внешние силы. Пытаться исправить эту ситуацию - это всё равно, что из болота тащить бегемота. Если бегемоту хорошо в болоте, то никакая сила его оттуда не вытащит. Этим и объясняется провал всех начинаний по улучшению жизни на Украине. Так что да здравствует украинский садомазохизм - источник неземных дешевых наслаждений!

Шурик
Шурик

€-пеец: /Этим и объясняется провал всех начинаний по улучшению жизни на Украине. Так что да здравствует украинский садомазохизм - источник неземных дешевых наслаждений!/

Балбес, ты деньги за електроэнэргию платишь Ахметову а не Украине. А потом смотришь ахметовский телеканал"Украина", где тебе рассказывают какая плохая власть и как тяжело жить в Украине.

Срам
Срам

Так а кто виноват что гос учреждения распродали?

Прохожий
Прохожий

Обе эти компании искусственно организовали очереди и хаос своими бесстолковыми платежками, а также нежеланием автоматически перевести переплаты клиентов со счетов одной компании на счета другой, хотя в отношении задолженности они это сделали.

Сергей 2
Сергей 2

«Николаевоблэгнерго» шито крыто поменяла название - на «Николаевскую энерго постачальну компанию», она так же поменяли номера счетов своих абонентов. О чем не предупредила людей, что очень похоже на мошенничество и попадает под внимание прокуратуры.
Часть "шустрых" абонентов успела заплатить по старому и теперь им - в наказание за стремление жить без долгов, необходимо документально доказать свою оплату в "энергопостачальну компанию" иначе деньги просто пропадут, или заплатить новому названию еще раз!

Популярное за неделю:

Погода
Погода у Миколаєві

вологість:

тиск:

вітер: