270x77

У «Николаевской электроснабжающей компании» - огромные очереди: горожане падают в обморок, вызывают «скорые»

очередь в "Николаевоблэнерго"
очередь в "Николаевоблэнерго"

Утром в понедельник, 4 февраля, у Центра обслуживания потребителей электроэнергии в Николаеве выстроилась огромная очередь из желающих получить разъяснения - из-за изменений в оплате за электроснабжение люди не могут понять, как им платить и что делать с новыми счетами.

Игорь Ермилов от имени ООО "Николаевская электроснабжающая компания" разъяснил в соцсети facebook, что к чему, но большинство пожилых людей не пользуются Интернетом...

Когда корреспонденты издания «Новости-N» прибыли к зданию Центра обслуживания по ул. Пограничной (бывшей ул. Чигрина), 39/1, то застали огромную очередь: только на улице стояли около ста человек, а в холле и коридорах яблоку упасть негде: посетители стояли даже на лестничных пролетах.

Часть ожидающих – это представители предприятий, которым, по новым правилам, необходимо предоставить отчеты по потребленной электроэнергии в «Николаевоблэнерго», а после - получить счета в «Николаевской электроснабжающей компании».

Дожидаются очереди, чтобы получить консультацию, и простые потребители. Они не могут перевести ранее уплаченные «Николаевоблэгнерго» средства новому поставщику, поскольку им рассказали — счета «облэнерго» больше не существуют.

Также николаевцы переживают, что их будут штрафовать за то, что они не вовремя предоставят показания электросчетчиков.

Люди возмущены — колл-центры не работают, и чтобы узнать ответы на свои вопросы, они вынуждены с утра до вечера стоять в очереди. Очевидцы рассказали, что некоторым становилось плохо, их забирала «скорая».

Чтобы понять, почему возникла такая ситуация, журналисты обратились к директору ООО «Николаевская электроснабжающая компания» Валентину Линченко.

Он пояснил, что такая ситуация наблюдается с 1 февраля во всех городах Украины. Дело в том, что по новой системе все потребители должны предоставлять показания потребления электричества именно первого числа календарного месяца. Для этого им сначала нужно обратиться в «Николаевоблэгнерго» и сообщить, сколько электроэнергии они потребили, а после они должны посетить «Николаевскую электроснабжающую компанию» и получить счет. Чтоб упростить эту процедуру, Линченко призывает регистрироваться на сайтах предприятий в «личных кабинетах».

«Чтобы упростить эту процедуру для наших потребителей, мы предлагаем регистрироваться в интернет-магазинах (личных кабинетах). Как на сайте «Николаевоблэгнерго», так и на сайте «Николаевской электроснабжающей компании» есть личный кабинет, где любой потребитель без всякого посещения нашего отделения может пройти регистрацию, внести показания и просчитать, сколько нужно платить. Для юридических лиц это дает возможность сформировать счета, чтобы в дальнейшем можно было их оплатить в любом отделении банка. Ажиотаж, который мы сейчас наблюдаем, вызван тем, что большинство потребителей не пользуются интернет-сервисами», - рассказал директор компании.

Также он сообщил, что в будущем работники компании будут заниматься расширением круга пользователей интернет-сервиса. Они намерены предоставлять консультации и регистрировать в личном кабинете тех, кто не может понять, как это сделать.

Валентин Линченко сообщил, что на данный момент они намерены привлекать дополнительный персонал для решения возникшей проблемы с огромными очередями. Поскольку они не могут нанимать новых сотрудников, их работников временно переориентируют.

«Количество штата у нас утверждается в НКРЕ. К сожалению, выйти за рамки штатного расписания мы не можем. Поэтому мы будем применять только тот персонал, который у нас есть на местах. В их основные функции не входят расчеты потребителей, но они занимаются другими вопросами, мы переориентируем их на эти пять или семь дней, пока происходит шквал обращений потребителей», - сказал он.

Относительно работы колл-центра руководитель пояснил, что сейчас линии перегружены из-за большого количества звонков. Чтобы принимать эти звонки, нужно минимум 115 работников, но содержать такой штат компания не может. Кроме того, по словам Линченко, ажиотаж возникает только в первые пять дней месяца, в остальное время количество звонков уменьшается.

Линченко отрицает информацию о штрафах из-за нарушения сроков информирования о показаниях электросчетчика.

«Штрафные санкции наступают в том случае, если потребитель не оплатил счета, выставленные своевременно. К тем потребителям, которые счета получили несвоевременно, штрафные санкции применяться не будут, в частности, для промышленных потребителей. Для физлиц мы вообще таких санкций не применяем», - рассказал директор компании.

Корреспонденты побывали также в Центре обслуживания потребителей «Николаевоблэгнерго», где тоже зафиксировали длинную очередь из николаевцев. Кроме того, они уточнили у сотрудников предприятия, возникают ли проблемы с переводом средств со счетов «Николаевоблэгнерго» на счета новой компании, и получили ответ, что никаких проблем с этим нет. Для перевода нужно просто написать заявления и предоставить квитанции.

Редакция сайта не несет ответственности за содержание комментариев под статьями.
Уважаемые читатели, будьте взаимовежливы!

11
Оставить комментарий

Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий.

Вы можете авторизоваться на сайте, используя профили в социальных сетях



avatar
7 Цепочка комментария
4 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
  Подписаться  
Уведомление о
Срам
Срам

Бред полный, паника с ничего. Тесть понятие тарифов норм, а как платить так паника, походу нужно снова тариф подымать

Срам
Срам

Как вижу ситуацию я, люди не против поднятия тарифов, вместо митингов в очереди стоят, может я палку перегибают но либо люди тупые., либо тем кто стоит в той очереди платят, на фото много молодых, с какого они не на работе?

житель
житель

Не все стоят не из-за этих вопросов.
Только что вернулась с Обленерго на объездной. Там тоже движ нормальный.
Я стояла как ФОП по своему вопросу. Но основная очередь - это бабушки и дедушки, которые передают показания или ждут у канцелярии чтобы написать заявление на возврат средств.

€-пеец
€-пеец

Народ, привыкший к унижениям и страдания рано или поздно начнёт получать от этого удовольствие. И, наоборот, будет чувствовать себя не в своей тарелке, когда жизнь наладится и в своих косяках уже нельзя будет обвинить внешние силы. Пытаться исправить эту ситуацию - это всё равно, что из болота тащить бегемота. Если бегемоту хорошо в болоте, то никакая сила его оттуда не вытащит. Этим и объясняется провал всех начинаний по улучшению жизни на Украине. Так что да здравствует украинский садомазохизм - источник неземных дешевых наслаждений!

Шурик
Шурик

€-пеец: /Этим и объясняется провал всех начинаний по улучшению жизни на Украине. Так что да здравствует украинский садомазохизм - источник неземных дешевых наслаждений!/

Балбес, ты деньги за електроэнэргию платишь Ахметову а не Украине. А потом смотришь ахметовский телеканал"Украина", где тебе рассказывают какая плохая власть и как тяжело жить в Украине.

Срам
Срам

Так а кто виноват что гос учреждения распродали?

Прохожий
Прохожий

Обе эти компании искусственно организовали очереди и хаос своими бесстолковыми платежками, а также нежеланием автоматически перевести переплаты клиентов со счетов одной компании на счета другой, хотя в отношении задолженности они это сделали.

Сергей 2
Сергей 2

«Николаевоблэгнерго» шито крыто поменяла название - на «Николаевскую энерго постачальну компанию», она так же поменяли номера счетов своих абонентов. О чем не предупредила людей, что очень похоже на мошенничество и попадает под внимание прокуратуры.
Часть "шустрых" абонентов успела заплатить по старому и теперь им - в наказание за стремление жить без долгов, необходимо документально доказать свою оплату в "энергопостачальну компанию" иначе деньги просто пропадут, или заплатить новому названию еще раз!

Тина Калина
Тина Калина

И все-таки, как же хорошо быть умному. Хоть чуть-чуть. Каждого первого числа я через "личные кабинеты" передаю информацию по показателям за предыдущий месяц: свет, газ, вода. Зашла на сайт Облэнерго, а там уже подтянута информация о новой организации с новыми лицевыми счетами и новыми реквизитами Передала показатели, распечатала счет. Максимум пять минут я на это все потратила))). Через несколько дней через Приват24 со своей карты я этот счет оплачу. К тому времени Приват24 уже подтянет новые реквизиты. Зачем стоять в очередях и падать в обморок. Не понимаю? Ведь интернет сегодня в каждой семье! Сколько молодежи стоит в очереди)))сами бы учились и бабушек своих учили.

Свобода
Свобода

Так вам просто повезло, у нас вон не правильно номер счетчика ввели и все, никуда уже не зайдёшь, дозвонится нельзя

Урод
Урод

Полудурки конченые а не Облэнерго!

Погода
Погода у Миколаєві

вологість:

тиск:

вітер: